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Municipio de Quibdó > Ciudadanos > Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias > Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias


Consultar estado del trámite

* Número de radicado

ITEMTAREATIEMPO ESTIMADORESPONSABLE
1Recepción de petición, queja, reclamo o Denuncia1 día 
2Revisar la documentación y Remitirla a la oficina correspondiente1 día 
3Resolver la respuesta de PQRD en oficio del municipio de Quibdó, por parte de la secretaría encargada y enviar documento de respuesta.8 días 
4Notificar al ciudadano de la respuesta de PQRD1 día 

Peticiones

​​Petición de Información: Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica, pública o privada, a la alcaldía con el fin de que se le brinde información y orientación relacionada con los servicios propios de la Entidad. Término de respuesta: 10 días hábiles siguientes a la recepción.​​ ​

Quejas

Es la manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica o su representante, con respecto a la conducta o actuar de un funcionario de la Entidad en desarrollo de sus funciones​

Reclamos

​Es la manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica, sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los servicios ofrecidos por la Entidad. Término de respuesta: 15 días hábiles siguientes a la recepción.​​ ​ ​

Denuncias

​​​Este recurso se usa para denunciar ante las autoridades competentes los hechos o actuaciones irregulares de los servidores públicos de los cuales tengan conocimiento, en cumplimiento de lo previsto en el artículo 92 de la Constitución​.​ ​


Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias

Señor Usuario, recuerde que todos los campos marcados con un (*) deben ser debidamente diligenciados para el correcto envío de su solicitud.


*Asunto de Interés
Seleccione el asunto. *Secretaría
Seleccione la secretaría
*Tipo Identificación
Seleccione el tipo de documento de identificación *Identificación
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*Nombres y Apellidos
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Ingrese su teléfono fijo o Celular (Recuerde que sólo se pueden ingresar números).
*Dirección
Ingrese su información de domicilio (solo ingrese letras y números). *Email
Ingrese su correo electrónico (Recuerde hacerlo en el formato correcto. Ejemplo: ciudadano@xxx.xx).
*Solicitud relacionada
Seleccione una solicitud.
*Descripción
Ingrese la descripción de su solicitud.
*Verificación
 
 Documentación requerida
 (Sólo un (1) archivo)

Tiempos de Solución
Quince (15) días para dar respuesta a la Queja.
Quince (15) días para atender reclamos.
Diez (10) días para contestar peticiones de información.
Treinta (30) días para contestar consultas
Treinta (30) días para atender sugerencias y elogios.
Quince (15) días para contestar solicitudes.
 
ITEMTAREATIEMPO ESTIMADO
1Recepción de petición, queja, reclamo o Denuncia1 día
2Revisar la documentación y Remitirla a la oficina correspondiente1 día
3Resolver la respuesta de PQRD en oficio del municipio de Quibdó, por parte de la secretaría encargada y enviar documento de respuesta.8 días
4Notificar al ciudadano de la respuesta de PQRD1 día
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Última Actualización:
22/05/2016 19:30
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